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[前言：一手打造阿里，搅动零售市场风云20年的“风清扬”终于隐退了，挥挥手不带走一片云彩，却留下一个群雄逐鹿、不同以往的全新零售江湖，无论是霸主巨擘阿里、京东，还是拼多多、网易严选等新秀，个个跃跃欲试想要在市场大潮中杀出一片天，江湖纷扰，城头变换大王旗，而生活在江湖中的芸芸“零售商”们最关心的本质还是如何才能“卖掉更多的货”。]在探讨这个问题之前，我们先来探讨三把目前悬在零售商头上的“达摩克利斯之剑”：线下租金高、电商流量贵；转化难保证、成单看心情；服务难触达，体验摸不着——这三把“剑”看似独立，却又环环相扣，双刃锋利，面对这种压力，大部分零售品牌只能比拼活动、比拼低价，饮鸩止渴，苦苦支撑。的确，前电商时代，阿里旗下的天猫、淘宝抑或京东带来了充足的线上流量，也诞生了以宝尊为代表的TP来为零售品牌实现更精准和专业流量运营，但是伴随细分行业的竞争态势逐步白热化，流量成本的高企让零售品牌苦不堪言，得不到保证的转化率让投入巨资购买流量的零售品牌挣扎在盈亏的平衡线，沦落为平台变现的“现金奶牛”。为了获得更高的变现能力，电商平台开发了一套复杂的“风水轮流转”（每一个零售商通过投入更多运营成本来获取流量，表面上看是基于公平原则，实际上是将流量进一步商品化，为平台提供更强劲的变现能力）流量曝光机制，结果消费者养成了“墙头草”的购买路径，除了拥有高溢价知名度的零售品牌，“回头客”在电商环境中逐渐变成了一段传说。如何打破零售商对流量又爱又恨的“依赖怪圈”？从“流量”变“留量”？社交平台向电商领域的延伸率先给出了答案，尤其是基于